滴滴拟规定司机归还遗失物时乘客应付费评

出门叫滴滴，不小心在车上遗失贵重物品，司机在送回后索要感谢费，类似这样的新闻经常都会听到，这笔钱到底该不该给？滴滴正公示新规，明确这笔钱该给！你怎么看？

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直播中

△去年12月，重庆一位乘客在搭乘滴滴时遗失了手机，司机在送回后索要元“感谢费”。两人争执不下，只得报警求助。经过协调，该乘客最终支付了50元给司机。

△去年12月，南昌一位市民同样不小心把手机落在了滴滴车上，下车后赶紧联系了司机。虽然拿回了手机，但司机向他索要元“误工费”。

类似的事情时常都能听到

这钱能不能要、该不该给？

滴滴方面提供的数据显示

近几年来收到“找东西”需求开始激增

遗憾的是许多物品无法被找回

年12月，滴滴客服成立物品遗失专组，专门协助乘客寻找遗失物品。近3年来，乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平均找回率提升了近三成，从38%提升至68%。

年1月至3月，物品遗失专组共协助乘客寻找遗失物品件，每寻找一件物品平均需拨打6通电话，其中有31.2%的物品无法找回。

物品难以被找回的主要原因是什么？

滴滴客服这样总结

客流量大，车辆移动快速，尤其拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。同时，客服协调司乘沟通时常常遇到双方“相互责怪”，送还成本难以谈拢，相关人员不接电话，车内环境取证难等情况。

针对滴滴遇到的“找东西难”

滴滴网约车物品遗失管理办法(试行)

近日对外征求意见

当中明确司机归还物品时

乘客应给予合理费用

△遗失物品价值大于等于元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品，乘客应及时报警。警方立案后，平台会配合警方调查。

△乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李，因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。如无法自行领取，可与捡到物品的司机协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，如保管费、乘客承诺的奖励，运输费等。

△司机方面，归还物品时，乘客应给予合理费用。如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管，并联系滴滴客服报备。如遇滴滴客服来电问询是否见到其他乘客的遗失物品，乘客应配合寻找。

△如因司机原因造成物品破损、再次遗失的，司机应承担相应的赔偿责任。在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理物品。

有偿归还乘客遗失物品合理吗？

网友争论起来

该征求意见稿公示期到本月18日截止

有偿归还乘客遗失物品合理吗？

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编辑：子言

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